何かと不便な旅館ですので、不安なことがございましたらお気軽にお問合せください。
※「富士見屋 本館」の建物は改修工事のため2023年11月まで営業を中止しております。
改修工事期間中は「離れ 山荘 珍竹林」のみの営業です。ご不便をおかけしますがご了承くださいませ。
<< 必ずご了承ください >>
「離れ 山荘 珍竹林」は敷地内にある山の中にあるため、お部屋へ行くために80段の階段を徒歩であがっていただきます。また、お食事は本館（工事外部分）でのご用意ですので必ず何度かの階段の昇り降りが必要です。しんどさには個人差がありますが、そもそも足腰に自信のない方や荷物が多い方は大変だと思いますので、「階段の昇り降りがあること」については、ご予約のご本人様だけでなく同行の方にも必ずご理解、ご了承いただいた上で、ご予約をお願いいたします。
The rooms are located in the mountains, and you have to walk up 80 steps to get to your room. The difficulty varies from person to person, but it is not suitable for those with weak legs or large luggage (there is no staff to carry luggage at this ryokan, so you will have to carry it yourself). Please make sure that your companion agrees with you that you will have to go up and down the stairs before making a reservation.
＜ 全室禁煙 ＞
富士見屋は全室禁煙で、本館前（屋外）の喫煙所以外での喫煙は一切お断りしています。なお、山荘 珍竹林は山火事を防ぐため屋外も禁煙としております。なお、喫煙が発覚した場合は違約金で一カ所につき30000円をご請求いたします。
＜ １組最大4名様迄 ＞
当館は、お客様にゆったりと、ゆっくりと過ごしていただく環境を作るため、1組のご利用は最大4名様迄としています。
2室以上をご予約いただいた場合も、1組としてお食事をご用意する最大人数は4名様迄としております。ご理解の上、ご予約ください。
＜ ご宿泊は13歳以上のみ ＞
誠に勝手ではございますが、当館は12歳以下のお客様のご宿泊は受付けておりません。ご予約の際に備考欄にお子様の人数等をお書き添えいただいても対応は出来かねます。ご理解くださいますようお願い申し上げます。
＜ご予約検討中のお客さまへのお願い＞
当館では「ご予約はインターネットからの受付のみ」としております。
じゃらんや楽天トラベル等にお部屋が出ていない（満室状態）の場合も、
当館の公式ページからはご予約できる場合もございますので、
まずは当館公式ページの予約ページをご確認いただき、
お電話での空室・予約のお問合せはお控えいただけましたら幸いです。
（なお、当館の公式ページが満室の場合は、全館満室です）
当館は少人数で運営しておりますため、フロント専属スタッフがおらず、清掃中や仕入れでの外出中など電話ではスムーズにご予約を承ることができず、反対にご迷惑をおかけしている状況です。
また限られた時間の中で精一杯ご準備をし、その日にお越しになるお客様をお迎えするためのお願いでございます。ご理解・ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
＜ご注意ください＞※必ずご確認ください
●チェックインは15:00からです。15:00前はフロントに従業員は不在です。ご了承ください。
●チェックアウトは10:00です。10:00を過ぎますと30分毎におひとり1,000円（税別）が加算されます。
●チェックイン＆アウトの手続きは「富士見屋本館」で行います。お部屋が「山荘 珍竹林」の場合も、まずは富士見屋本館へお越しください。
●「山荘 珍竹林」のお部屋をご選択の場合は、お部屋への行き来に約80段の外階段の昇降が必要です。
●当館は、兵庫県受動喫煙防止条例遵守のため、2020年4月1日より全館禁煙です。万一喫煙されましたら違約金として30,000円（1ケ所・お1人さま・1泊につき）を別途お申し受けいたします。※加熱式タバコ含め全てのタバコ類が対象です。
●客室又は当館を過度に破損や汚損した場合や、備品又は設備を破損もしくは汚損した場合、又は持ち出した場合は、チェックアウト時に修繕費をご負担いただきます。
●お会計時にクレジットカードがご利用になれるのは、当館公式ページでご予約いただいたお客様のみです。
じゃらんや楽天でご予約されたお客様の精算は現金のみになりますのでご注意ください。
●12歳以下のお子様のご宿泊予約は受け付けておりません。
＼公式WEB限定プランやベストレート保証プランも！／
何か不明なこと、気になることがございましたらお電話でお問合せください。
＜電話番号＞0796-32-2624
＜お問合せ対応時間＞9:00～21:00、月曜日は休館日ですのでお電話に出られない場合がございます。
＜繋がりにくい時間帯＞
※少人数で運営しているため、ご宿泊のお客様のご案内中や、お客様のお食事時間帯などは電話に出られない場合がございます。
少し時間をずらして再度お電話くださいませ。
●8:00～10:00 ●15:00～17:00 ●18:00～21:00
※仕入れなど、外出している際は携帯電話への転送を利用してお電話を受けております。
折り返しのお電話が携帯電話からになる場合もございますので、見知らぬ携帯番号からの折り返しの場合も、ご対応のほどよろしくお願いいたします。